Warum ein Kunde immer zuerst nach der Verpackung fragt
Die meisten Käufer achten zunächst auf die Produktdetails. Einer unserer langjährigen Kunden macht es genau umgekehrt – er fragt zuerst nach der Verpackung. Mit der Zeit hat ihm diese Vorgehensweise geholfen, Probleme zu vermeiden, die viele andere gar nicht erst vorhersehen.
Es klingt nach einer Kleinigkeit.
Zunächst waren seine Fragen einfach:
- Wie sind die Artikel verpackt?
- Wie viele Stück befinden sich in einem Karton?
- Ist die Kennzeichnung einheitlich?
Nichts Kompliziertes.
Diese Fragen stellte er aber immer, bevor er sich näher mit der Bestellung befasste.
Weil Probleme oft zuerst dort auftreten.
Seiner Erfahrung nach zeigen sich Unstimmigkeiten zuerst beim Verpacken.
Nicht in Bezug auf die Produktqualität.
Aber in:
- Die Anzahl der Kartons stimmt nicht überein.
- Etiketten stimmen nicht mit den Artikelnummern überein
- Gemischte Größen zusammen verpackt
Einzeln klein.
Aber bei größeren Mengen? Das zu beheben, ist zeitaufwändig.
Für ihn geht es um das, was nach der Geburt passiert.
Sein Geschäft endet nicht mit der Ankunft der Ware.
Sie müssen sein:
- Sortiert
- Gelagert
- Verteilt
Wenn die Verpackung uneinheitlich ist, verlangsamt sich alles.
Eine einfache Gewohnheit, die Zeit spart
Durch frühzeitige Überprüfung der Verpackung:
- Weniger Überraschungen nach der Lieferung
- Schnellere Lagerabwicklung
- Weniger interne Verwirrung
Darüber sprechen die meisten Käufer nicht.
Aber diejenigen, die schon oft genug damit zu tun hatten, achten in der Regel darauf.
