Pourquoi un client demande toujours d'abord l'emballage ?
La plupart des acheteurs s'intéressent d'abord aux détails du produit. L'un de nos clients de longue date fait l'inverse : il commence par se renseigner sur l'emballage. Avec le temps, cette habitude lui a permis d'éviter des problèmes que beaucoup d'autres ne voient pas venir.
Ça a l'air d'une petite chose
Au début, ses questions étaient simples :
- Comment les articles sont-ils emballés ?
- Combien de pièces par carton ?
- L'étiquetage est-il cohérent ?
Rien de complexe.
Mais il posait toujours ces questions avant d'approfondir la commande.
Parce que les problèmes apparaissent souvent en premier à cet endroit.
D'après son expérience, c'est au niveau de l'emballage que les incohérences apparaissent le plus tôt.
Pas au niveau de la qualité du produit.
Mais dans :
- Le nombre de cartons ne correspond pas.
- Étiquettes non alignées avec les UGS
- Des tailles différentes emballées ensemble
Individuellement petit.
Mais en grande quantité ? La réparation prend du temps.
Pour lui, l'important c'est ce qui se passe après l'accouchement.
Son activité ne s'arrête pas à la livraison des marchandises.
Ils doivent être :
- Trié
- Stocké
- Distribué
Si l'emballage est incohérent, tout ralentit.
Une habitude simple qui permet de gagner du temps
En vérifiant l'emballage au plus tôt :
- Moins de surprises après la livraison
- Gestion d'entrepôt plus rapide
- Moins de confusion interne
Ce n'est pas un sujet dont la plupart des acheteurs parlent.
Mais ceux qui ont suffisamment d'expérience en la matière y prêtent généralement attention.
