Hvorfor en kunde altid spørger om emballage først
De fleste købere fokuserer først på produktdetaljerne. En af vores langvarige kunder gør det modsatte – han starter med at spørge om emballagen. Med tiden hjalp denne vane ham med at undgå problemer, som mange andre ikke forudser.
Det lyder som en lille ting
I starten var hans spørgsmål enkle:
- Hvordan er varerne pakket?
- Hvor mange stykker pr. karton?
- Er mærkningen ensartet?
Intet komplekst.
Men han spurgte altid om disse, før han gik dybere ind i ordren.
Fordi problemer ofte opstår der først
Ud fra hans erfaring er det emballagen, der viser sig tidligt, når uoverensstemmelser opstår.
Ikke i produktkvalitet.
Men i:
- Kartonantallet stemmer ikke overens
- Etiketter er ikke justeret med SKU'er
- Blandede størrelser pakket sammen
Individuelt små.
Men i store mængder? Tidskrævende at reparere.
For ham handler det om, hvad der sker efter fødslen
Hans forretning slutter ikke, når varerne ankommer.
De skal være:
- Sorteret
- Gemt
- Distribueret
Hvis emballagen er inkonsekvent, går alting langsommere.
En simpel vane, der sparer tid
Ved at tjekke emballagen tidligt:
- Færre overraskelser efter levering
- Hurtigere lagerhåndtering
- Mindre intern forvirring
Det er ikke noget, de fleste købere taler om.
Men dem, der har beskæftiget sig med det nok, er som regel opmærksomme.
