Néha egy kívülről aprónak tűnő változás sokkal nagyobb hatással van a vártnál. Egy ügyfél egyszer egy kisebb tervezési módosítást kért – és a folyamat több lépését is átalakította.
Egy ügyfél standard munkásnadrágot rendelt.
Minta jóváhagyva.
Gyártási terv kész.
Minden készen állt a továbblépésre.
A gyártás megkezdése előtt a megrendelő a következő kérdést tette fel:
„Tegyünk még egy zsebet az oldalára?”
Egyszerűen hangzott.
És technikailag így is volt.
A zseb hozzáadása számos részletet érint:
Még a kis változtatások is megkövetelik a gyártócsapattól, hogy újragondolja a konstrukciót.
A zseb elkészítése nem volt nehéz.
A kihívás az volt, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy:
Ez a folyamat a vártnál tovább tartott.
Ezt a tapasztalatot követően az ügyfél elkezdett valamit másképp csinálni.
Ahelyett, hogy a tervezés folyamat közbeni módosítását végezték volna el, inkább a mintavételi fázisban erősítették meg az összes funkcionális részletet.
Ez sokkal gördülékenyebbé tette a következő megrendeléseket.