Amikor egy ügyfél abbahagyta az évenkénti stílusváltást
Vannak vásárlók, akik minden évben frissítik az egyenruha stílusát. Mások nem. Az egyik ügyfelünk, akivel együtt dolgozunk, úgy döntött, hogy megtartja ugyanazt a dizájnt – és idővel ez a döntés a vártnál egyszerűbbé tette a teljes rendelési folyamatot.
Nem minden változás tűnik javulásnak
Kezdetben ez az ügyfél rendszeresen frissítette a munkaruháját.
Új stílusok.
Különböző zsebelrendezések.
Időnként állítsuk be az anyag súlyát.
Minden ésszerű döntés.
A vevő szemszögéből úgy tűnt, hogy lépésről lépésre kell javítani a dolgokat.
De néhány ciklus után valami nem stimmelt.
Nem a termék szempontjából – hanem abból a szempontból, hogy az emberek hogyan reagáltak ezekre a változásokra.
A dolgozók nem állítják vissza magukat minden évszakban
Az egyenruhákat viselő csapatok nem úgy értékelték a terméket, mint a vásárlók.
Csak azt viselték minden nap.
És idővel megszokták:
- Ahol minden el van helyezve
- Hogyan érződik az illeszkedés mozgás közben
- Hogyan viselkedik az anyag hosszú műszakok alatt
Tehát amikor változások történtek – még ha aprók is –, azokat nem mindig tekintették fejlesztésnek.
Ez valami olyasmi volt, amihez újra alkalmazkodniuk kellett.
Az egyetlen terv megtartása megváltoztatta a folyamatot
Egy bizonyos ponton az ügyfél úgy döntött, hogy abbahagyja a dolgok megváltoztatását.
Egyetlen alapvető tervet tartott meg:
- Ugyanaz a szerkezet
- Ugyanaz a zsebelhelyezés
- Ugyanolyan illeszkedés
Nincs szezonális áttervezés.
Ekkor valami más is javult – valami, amire először nem számított.
Könnyebbé vált a rendelés.
Állandóság Csökkentett súrlódás
Stabil kialakítással:
- Az újrarendelések gyorsabbak lettek
- A belső megbeszélések rövidebbek lettek
- A csapatok már tudták, mit kapnak
Kevesebb volt az oda-vissza vita.
Kevesebb bizonytalanság.
Kevésbé kell minden alkalommal „újraértékelni”.
Mit mutat ez a gyakorlatban?
Elméletben egy termék fejlesztése haladásnak hangzik.
De a mindennapi működésben a következetesség gyakran fontosabb.
Különösen a munkaruházat esetében, amelyet az emberek nap mint nap használnak.
Ennél az ügyfélnél a dolgok változatlanul hagyása nem azt jelentette, hogy egy helyben kellett állni.
Ez a felesleges bonyolultság megszüntetését jelentette.
