一見些細な変更でも、予想以上に大きな影響を及ぼすことがある。ある顧客からちょっとしたデザイン変更の依頼があったのだが、それが結果的にプロセスにおける複数の段階を大きく変えることになった。
ある顧客から、標準的な作業ズボンの注文がありました。
サンプル承認済み。
生産計画が完成しました。
すべては前進する準備が整っていた。
制作開始前に、クライアントから次のような質問がありました。
「側面にポケットをもう一つ追加できますか?」
それは単純なことのように聞こえた。
そして、厳密に言えば、それは事実だった。
ポケットを追加すると、いくつかの詳細に影響があります。
たとえ小さな変更であっても、制作チームは建設計画を再考する必要がある。
ポケットを作るのは難しくなかった。
課題は、以下の点を確実にすることだった。
そのプロセスは予想以上に時間がかかった。
その経験の後、クライアントは何か違うことをし始めた。
彼らは、設計を途中で変更するのではなく、試作品の段階で全ての機能的な詳細を確認することを好んだ。
おかげで、その後の注文処理がずっとスムーズになった。