Bir Toptancı Tek Bir Fabrikayla Uzun Vadeli Tedarik Zincirini Nasıl Kurdu?
Bir toptancı, daha güvenli bir yöntem olduğunu düşünerek siparişleri birkaç fabrika arasında nasıl yönettiğini anlatmıştı. Ancak zamanla küçük tutarsızlıklar birikmeye başladı.
Her şey basit bir sohbetle başladı.
Bu, bir müşterimin uzun bir e-posta trafiğinin ardından gece geç saatlerde yaptığımız bir sohbette benimle paylaştığı bir şeydi.
Küçük bir toptan satış işletmesi işletiyor. Çok büyük bir şey değil; sadece düzenli siparişler, müdavim müşteriler ve büyük bir sorumluluk. Müşterileri ona güveniyor, bu yüzden hata yapmaya lüksü yok.
Başlangıçta tek bir tedarikçiyle çalışmadı. Birçok alıcı gibi, riski azaltacağını düşünerek siparişlerini birkaç farklı fabrikaya dağıttı.
Ama bulduğu şey tam tersiydi.
Her sipariş biraz farklıydı. Bedenler her zaman tutarlı değildi. Teslimat süreleri değişiyordu. Dikiş veya bitirme gibi küçük detaylar bile beklenenden daha fazla farklılık gösteriyordu.
Bana, "Daha fazla tedarikçiye sahip olmanın işleri kolaylaştıracağını düşünmüştüm. Tam tersine, işleri yönetmeyi daha da zorlaştırdı" dedi.
Çok fazla seçenek, çok fazla sorun.
Bir ara aynı anda üç tedarikçiyle birden çalışıyordu.
Kağıt üzerinde her şey yolunda görünüyordu. Fiyatlar benzerdi, ürün fotoğrafları neredeyse aynıydı ve herkes istikrarlı kalite vaat ediyordu.
Ama gerçek siparişlerde işler tam olarak yolunda gitmedi.
Bir gönderi biraz daha dar kesimli gelmişti. Başka bir partide ise cep yerleşiminde küçük farklılıklar vardı. Önemli bir şey değildi, ama müşterilerinin fark etmesi için yeterliydi.
Toplu siparişlerle uğraşırken, küçük farklılıklar bile büyük sorunlara dönüşebiliyor.
Müşterilerine daha fazla açıklama yapmak, düzenlemeler yapmak ve hatta bazen onlara tazminat ödemek zorunda kaldı.
"İşte o zaman anladım ki," dedi, "tutarlılık seçeneklerden daha önemli."
Neden Tek Bir Fabrikayla Çalışmaya Devam Etmeye Karar Verdi?
Dönüm noktası büyük bir sorun değildi. Sadece çok fazla küçük sorunun bir araya gelmesiydi.
Bu yüzden tedarikçiler arasında sürekli geçiş yapmaya devam etmek yerine, işleri basitleştirmeye karar verdi.
Sürekli olarak birlikte çalışacağı bir fabrika seçti.
En ucuz oldukları için değil. En hızlı teslimatı vaat ettikleri için de değil. Aksine, iletişim daha netti ve ürünler yeterince sağlamdı.
İlk başta her şeyi taşımadı. İşlerin nasıl gideceğini görmek için siparişlerinin bir kısmıyla başladı.
Zamanla bir şeyler değişti.
Fabrika, onun ihtiyaçlarını daha iyi anlamaya başladı. Genellikle hangi beden ölçülerini istediğini hatırlıyorlardı. Tipik olarak ne tür ürünler sipariş ettiğini biliyorlardı.
Her seferinde her şeyi baştan açıklamak zorunda değildi.
Zaman İçinde Neler Değişti?
Birkaç ay sonra, süreci çok daha sorunsuz hale geldi.
Sipariş verme süresi kısaldı. Daha az e-posta, daha az onay, daha az tekrarlanan soru.
Ayrıca kendi müşterilerinden gelen şikayetlerin azaldığını da fark etti. Beden ölçüleri daha tutarlıydı. Teslimat süreleri daha tahmin edilebilir hale geldi.
Bana, “Her şey mükemmel olmadı. Ama istikrarlı hale geldi. Ve benim de ihtiyacım olan buydu,” dedi.
Toptancılar ve tedarik ekipleri için istikrar, küçük maliyet farklarını kovalamaktan genellikle daha önemlidir.
Çözüm
İş kıyafetleri tedarikinde, özellikle toplu siparişlerde , tutarlılık, iletişim ve uzun vadeli iş birliği, kısa vadeli avantajlardan daha önemli hale gelir.
Bazen, daha az şey yapmak ama bunu daha tutarlı bir şekilde yapmak, en büyük farkı yaratan şeydir.
